Zu viele Informationen und Vorgaben in zu wenig Zeit
Die zu bearbeitenden Fälle bestehen oft aus vielen Dokumenten, Akten und Entscheiden. Dazu kommen spezifische Gesetze, interne Vorgaben und sich laufend verändernde Regulatorien.
Die passenden Informationen zu finden und sauber einzuordnen ist für die Mitarbeitenden kompliziert, zeitaufwendig und verlangsamt die Fallbearbeitung.